Название: Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера Автор: Ланна Камилина Издательство: Альпина Паблишер Год: 2006 Страниц: 256 Язык: русский Формат: djvu Размер: 23.3 Мб
Книга посвящается тем, чьи амбиции находятся в области своей профессии, тем, кто хочет развить свои способности и достичь высокого мастерства в любимом деле. Она написана для тех, кто нуждается в новом взгляде на сервисную политику и хочет работать в местах класса "люкс", для тех, кто любит дарить и ухаживать.
Она адресована тем, кому хотелось бы научиться легко пользоваться услугами высокого обслуживания и кто хочет стать еще лучше, сделать свою жизнь радостнее и помогать в этом другим.