Потряси клиента. Дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьмиКНИГИ » БИЗНЕС И ЭКОНОМИКА
Название: Потряси клиента. Дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми Автор: Павел Волощук Издательство: АСТ Год: 2024 Страниц: 130 Формат: pdf Язык: русский Размер: 13,2 Мб
Создание лучшего клиентского опыта – задача, требующая системного видения и правильного набора инструментов. В книге представлен подход к решению этой задачи, разработанный экспертами Лаборатории дизайн-мышления Высшей школы бизнеса ВШЭ на основе систематизации лучших международных практик и с учетом специфики работы с потребностями пользователей на российском рынке. Настоящее учебное пособие содержит инструкции, шаблоны для заполнения и рекомендации, основанные на многолетнем успешном опыте применения клиентоцентричных инструментов.
Книга адресована широкому кругу читателей – руководителям продуктовых команд, дизайнерам, экспертам по клиентскому опыту и продуктовым менеджерам.
Навигация
Вход на сайт
Реклама
Потряси клиента. Дизайн-мышление для создания продуктов, вдохновленных реальными людьми 
