Название: Переговоры. Решение проблем в разном контексте. Negotiation: Communication for Diverse Settings Автор: Спэнгл Майкл Л., Айзенхарт Мира Уоррен Издательство: Харьков: Гуманитарный центр Год: 2009 Формат: djvu Страниц: 574 Размер: 27,34 Мб Язык: Русский
Умения и навыки, которые считают основными для переговорщиков, важны также и в других сферах жизни: это умение слушать, задавать вопросы, обобщать, переформулировать, быть гибким, уметь управлять эмоциями и быть терпеливым. Авторы в этой книге обобщили наиболее распространенные контексты переговоров, снабдили книгу полезными практическими советами и примерами из реальной жизни. Книга будет полезна и для студентов, и для профессионалов. Книга поможет понять, как максимально эффективно строить коммуникацию в разнообразных ситуациях и найти способы мирного урегулирования конфликтов. Основная задача книги - сформировать основы коммуникации, где переговоры должны занять одно из первых мест. В книге отсутствуют страницы со списком литературы.
Предисловие Структура книги Краткий обзор содержания Введение Глава 1. Основы переговоров Глава 2. Контекстуальная природа переговоров Глава 3. Теоретические подходы Глава 4. Этапы переговоров Глава 5. Качества и навыки эффективного переговорщика Глава 6. Когда переговоры заходят в тупик Глава 7. Межличностные переговоры Глава 8. Коммерческие переговоры Глава 9. Организационные переговоры Глава 10. Переговоры между общественными объединениями и социальными группами Глава 11. Международные переговоры Глава 12. Переговоры: интеграция науки и искусства.
|