Деонтология в ветеринарной клинике. Прием в ветеринарной клинике. Необходимые навыки работы с клиентамиКНИГИ » ЗДОРОВЬЕ И МЕДИЦИНА
Название: Деонтология в ветеринарной клинике. Прием в ветеринарной клинике. Необходимые навыки работы с клиентами Автор: Корсан Дж., Маккей А.Р. Издательство: Москва: Аквариум Год: 2002 Формат: pdf Страниц: 226 Размер: 58 mb Язык: русский
Это первая книга в Великобритании, написанная специально для сотрудников, работающих на приёме в ветеринарной клинике, которая познакомит с самой необходимой информацией.
Содержание: Характерные особенности обслуживания клиентов Создайте у клиента первое благоприятное впечатление о Вашей клинике Клиент как главный объект внимания Как дать клиенту почувствовать себя особенным Навыки общения по телефону Преодоление стрессовых ситуаций на работе Польза от жалоб клиентов Решение проблем, связанных с обслуживанием клиентов Основные принципы оказания первой помощи Основные правила распространения ветеринарных препаратов Идеальная сотрудница на приёме Приложение
Навигация
Вход на сайт
Реклама
Деонтология в ветеринарной клинике. Прием в ветеринарной клинике. Необходимые навыки работы с клиентами 
